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403的故事
2019-05-07 16:18:58 作者:bwin888备用地址  来源:用户登录bwin888_必赢bwin888官网  浏览次数:0

在我负责供暖的片区里,有位热用户总让我记挂在心。她家暖气热不热?暖费交没交?甚至关于她的丝缕信息,总是让我格外留意。

几年前刚接手丽园南区时,我很纳闷,小区整体供热质量良好,为何403这户却连续几年欠费?入户走访时403的用户自诉:“年年冬天家里冷得跟冰窖似的,女儿写作业还得穿羽绒服,戴露手指的手套才行。今年还是这样,好在女儿到外地上大学,不用受这份罪了。”摸着403卧室冰凉的暖气,我心里直叹气,楼道供水管是热的,回水管却是凉的。这种情况多半是室内管路堵塞,回水不畅所致,可是,到底是哪一截堵了呢?室内球阀换了,没热;暖气片冲洗了,也没热;各个房间的流量平衡调节后,还是没热。维修师傅换了一个又一个,问题却仍没有解决,403的用户生气地说:“年年这样,修也白修!你别想着问我收暖气费,暖气供成这样,三天两头我往医院跑!”几句话说得我哑口无言。按照供热条例:室内支管和散热器属于用户自有设施,因用户自有设施故障出现的低温,用户自行承担责任,与热力公司无关。理,是这么个理。但是,住人的房子冷成这样,于情于心咋能放下不管,咋能不修呢?暖气费的事也不好意思再提,只能先搁一边。

后来随着天气越来越冷,403的用户不急,我的心里却像坠着块石头似的,既冷且沉,无处安放。一段时间后,同事说维修队有个贾师傅技能非常高,疑难杂症经他的手,多半都能解决。我心底升腾起一片希望,赶紧联系贾师傅,并约好上门检修的时间。检修后的下午,403的住户打来电话:“热了!热了!暖气终于热了!”隔着电话,我都能感受到403住户的那股兴奋劲儿!

催缴暖气费时,我理直气壮地把催缴通知单贴到403的门上。可是,直至停暖,403暖气费仍然没交。电话催费时,403说:“我在北京呢,等我回去再说吧。”我疑惑了,今年暖气热了还不缴费,是什么情况呢?一天,和物业大姐聊起小区仍未缴费的用户,提及403,物业大姐说:“403你别催费了,有钱她就交了。她一个人带着女儿,打着两份工,也很辛苦呢!最近403的女儿在北京生病住院,她去照顾了。”我不由得替403担忧起来。403的暖气费,我便再没有催过。但不知啥时候,403的暖气费居然全部缴清了。后来的几年里,供热季到小区摸底时,我总会对403的供回水管格外留意。还好,403的暖管一直都热着,我的心也就格外踏实。

其实,我们每一个人都是一个“热源”,温暖他人时,也实现自我。我愿意,将饱含深情的爱和暖,随着滚滚热流,流入千家万户。

 (热力公司 艾学峰)

 
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