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我是光荣的志愿者

作者:马亚微 来源:宁夏bwin888

10月31日晚,刚从西夏热电公司锻炼学习结束的我,看到集团公司征集疫情防控志愿者的消息,还没来得及思考,先将“我报名”回复在了群里。很荣幸,我顺利加入了集团公司志愿服务队,按照国资委安排,下沉到西夏区艺术巷社区开展志愿服务。

“我刚百度了,西夏区艺术巷社区在北京西路和同心街交叉口西侧,从集团公司开车过去大约35分钟。”队友李小宁快速把定位发给了大家。“徐姐,我开车,可以接你。”“我的车空着,可以带人。”队友们没有一丝犹豫,共同想办法解决交通问题,我瞬间觉得暖暖的。

“社区开展志愿服务当好‘守门人’就可以了。”刚到社区,社区工作者轻松地告诉我们。可随着工作的开展,我渐渐发现,这个“守门人”可真没有那么好当。每天接班要先消毒,刺鼻的消毒水和酒精充斥在帐篷及其周围,带上N95口罩都阻隔不了它们的味道;逐一戴上手套、帽子和防护面罩,包裹得严严实实后正式上岗。了解值守居民的健康状况、查看居民的物资配送需求、给重点看护人群打电话……听起来很简单的工作,可是每个班下来几乎没有片刻的喘息时间,各种琐碎的、意想不到的、突发的状况接踵而至,让我深深感受到了基层工作的繁杂。

因为疫情的持续,我们管控的小区单元由4个增加到6个,而且新接手的单元老年人和小孩居多。队里及时调整服务方式,按照“线上和线下”相结合,对管控人群开展了更精准的服务。每天不仅要按时监测和登记隔离住户的体温,还要时刻关注被隔离住户的情绪,满足他们的需求,倾听他们的心声。队友们问起彼此孩子和家人时,一句“挺好”后默默地低头“赶”饭,继续凝神聚力做服务,相互加油鼓劲坚守下去。

记得有一家住户是位独居的老奶奶,因为患有高血压,情绪不稳定并引发身体不适,我和队友们在执守期间都会重点关注,给老人家打电话成了我们每班的首要任务。刚开始,老奶奶不愿说话,随着打电话次数增多,她情绪渐渐好了起来,话也多了,有时候甚至趴在窗户上盯着我们的帐篷看。有一天,我刚接班还没有来得及打电话,老奶奶就先打电话过来:“小马,我今天体温36.4度,血压也好着呢。你们就跟我的孩子一样关心我,谢谢你们这么多天的陪伴,你们辛苦了!”听到老奶奶的一声谢谢、一句肯定,连日来的疲惫一扫而光,感觉再累也值得。

下雪那天格外得冷,队友们都半开玩笑地说“西夏区比老城冷很多,果然是大银川呢!”风呼呼地刮着,尽管戴着帽子,可本就被N95口罩勒得不堪重负的耳朵,加上风的袭击,疼得快无法呼吸了。“用两个口罩神器,这样能稍微缓解一些。”队友们分享着缓解N95口罩的“心得”,互相鼓励着。帐篷里还多了两个抗寒“神器”——小太阳和暖宝宝。从下沉社区战疫开始,队里就格外关注天气情况,看到要降雪,早早跟公司申请加了一组取暖设备;公司同事自发购买了暖宝宝给我们防寒;西夏热电公司提供的餐食里特意准备了热汤,还贴心地放在保温桶里……

疫情无情人有情。天那么寒,我们志愿服务队却这么暖。

(集团本部 马亚微)